Politique de Retours et Remboursements
Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines.
- Les produits intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits de logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Cas de remboursement partiel :
- Livres avec des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
- Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
- Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à irthbladi@gmail.com.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, envoyez-nous un email à irthbladi@gmail.com et expédiez votre article à : Av. Said Daoudi, RD2 14000
.
Cadeaux
- Si l’article était marqué comme un cadeau au moment de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
- Si l’article n’était pas marqué comme cadeau au moment de l’achat ou si le donneur du cadeau a reçu l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Retour d’articles
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à : Av. Said Daoudi, RD2 14000.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de celui-ci.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Pour les articles de grande valeur, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à irthbladi@gmail.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.